Projektbericht Aarauer Carrosserie Werke AG

«Da die Cloud-Lösung auf unsere Bedürfnisse skaliert werden kann und dies nicht mit riesigen Zusatzkosten verbunden ist, können wir mit der Cloud-Lösung genügend flexibel bleiben.»

www.acw-ag.ch

Ausgangslage

Die Aarauer Carrosserie Werke AG (ACW) schreibt seit ihrer Gründung im Jahr 2016 eine Erfolgsgeschichte. Bereits damals setzte die Carrosserie auf neueste Technik, um ihren Kunden die bestmögliche Qualität zu bieten. Carrosserieschäden aller Fahrzeugmarken werden umweltschonend und nach Herstellerrichtlinien repariert – in einer der modernst eingerichteten Carrosseriewerkstätten im Grossraum Mittelland. Nicht nur die Infrastruktur ist auf dem neuesten Stand, auch in die Mitarbeitenden wird mittels Weiterbildungen investiert. So können sich die Kunden der ACW jederzeit auf einen qualitativ hochstehenden Service verlassen.

Vorgaben des Kunden

Kompletter Anbieterwechsel
Software und Infrastruktur aus einer Hand
Absicherung gegen Datenverlust
Innovative Lösungen
Skalierbarkeit der Cloud-Lösung
Erhöhte Datensicherheit und Datenschutz

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Initialprojekt Realisierung 2022

Entscheid für Informaticon

Die ACW wurde durch einen anderen Carrosseriebetrieb auf Informaticon aufmerksam, da ihr die Business Software weiterempfohlen wurde. Da ACW vor der Evaluation von einer Datenverschlüsselung betroffen war, standen sowohl Innovationsaspekte als auch Sicherheits-, Backup- und Architekturthemen im Vordergrund. Zusätzlich wurde klar, dass so schnell wie möglich ein Anbieterwechsel stattfinden sollte. Weil Informaticon die Cloud-Lösung sowie die Branchen-Software aus einer Hand bietet, hat sich ACW entschieden, diesen Weg zu gehen.

Interview mit André Vogel

Betriebsleiter

Aarauer Carrosserie Werke AG

Aus welchen Gründen haben Sie sich für eine Cloud-Lösung gegenüber einer lokalen Infrastruktur entschieden?

Uns wurde von einer lokalen Infrastruktur (On-Premise Lösung) abgeraten, da die IT extrem schnelllebig ist und die Preise der Hardware momentan sehr hoch sind. Da die Cloud-Lösung auf unsere Bedürfnisse skaliert werden kann und dies nicht mit riesigen Zusatzkosten verbunden ist, können wir mit der Cloud-Lösung genügend flexibel bleiben.

Sie haben bereits Erfahrungen mit Cloud-Lösungen gemacht. Worauf haben Sie bei diesem Projekt besonders geachtet?

Da wir beim vorherigen IT-Anbieter einen Datenverlust erlitten, war für uns das Thema Datensicherheit sehr wichtig. Daher spielt es für uns eine grosse Rolle, wo und wie unsere Backups gelagert werden. Im Notfall können wir nun auf unsere Daten zugreifen, da wir eine zusätzliche Kopie unserer aktuellen Cloud-Daten vor Ort haben.

Wir haben bei der Wahl des Anbieters darauf geachtet, dass ein vertrauenswürdiges Unternehmen dahinter steht, das uns Support anbieten kann, die Infrastruktur nachhaltig überwacht und uns informiert, sofern etwas nicht funktionieren sollte.

Wie haben Sie den Wechsel in die Cloud empfunden?

Der Umstieg in die Cloud ging reibungslos. Alle Arbeitsstationen wurden ersetzt, um auch hier auf dem neuesten Stand zu sein. Zusätzlich konnten wir ältere Geräte, die nicht mehr tadellos funktionierten und eine Sicherheitslücke darstellten, beseitigen. Durch die Schliessung dieser Lücken sind wir nun mit unserer IT besser aufgestellt als vorher.

Wie empfinden Sie das Arbeiten in der Informaticon Cloud? Wurden Ihre Erwartungen erfüllt?

Beim Arbeiten in der Informaticon Cloud merken wir nicht viel – wir loggen uns ein und haben die Performance, die wir benötigen. Falls ein Programm fehlt, rufen wir bei Informaticon an und das fehlende Programm wird zeitnah installiert.

Die Informaticon Cloud läuft sehr stabil und ist auf unsere Bedürfnisse skalierbar. Im Vergleich zur Cloud des vorherigen Anbieters hat die Informaticon Cloud mehr Leistung und läuft stabiler.

Wie wurden Sie von Informaticon in die Projektplanung und -durchführung eingebunden?

Wir haben die Einführung des Projektes zusammen mit Informaticon geplant und konnten unsere Inputs einbringen. Dabei wurden wir stark in das Geschehen eingebunden, was uns sehr gut gefallen hat. Die Informaticon zeigte uns, was technisch machbar und umsetzbar ist.

Wurden die Projektkosten und -termine eingehalten?

Ja, die Projektkosten wurden gemäss der Offerte eingehalten und damit sind wir sehr zufrieden. Auch die Termine wurden wie besprochen eingehalten.

Wie erlebten Sie die Zusammenarbeit mit Informaticon während der Projektphase?

Die Informaticon Mitarbeitenden wurden sicherlich durch unsere Anforderungen bei der Projektumsetzung herausgefordert. Es gab vereinzelt Fälle, die besser hätten angegangen werden können, was aber über das ganze Projekt bezogen völlig überschaubar war. Wir haben mit mehr Herausforderungen gerechnet.

Die Kommunikation während der Projektphase lief immer sehr gut. Wir konnten alle unsere Anliegen dem Projektleiter melden, der das gesamte Projekt überblickte und die Anfragen intern an die richtige Stelle weiterleiten konnte. Dies vereinfachte uns die Kommunikation, da wir uns auf einen zentralen Ansprechpartner während der ganzen Projektumsetzung verlassen konnten.

Wichtig zu erwähnen ist, dass das Projekt allgemein in Bezug auf die Intensität unterschätzt wurde.

Sind Sie mit der Unterstützung der Informaticon IT Services zufrieden?

Die IT-Branche ist als Anwender schwierig zu durchdringen, doch mit Informaticon haben wir einen professionellen und engagierten Partner gefunden.

Informaticon hat die Koordination und die Absprache mit dem vorherigen IT-Betreuer komplett übernommen, darüber waren wir sehr froh.

Beim Ausfall von bestehender Hardware wurde uns zeitnah eine nachhaltige Lösung angeboten. Der Informaticon Mitarbeitende hat in erster Instanz versucht, die Komponente zu reparieren. Da dies nicht funktionierte, wurde schnell neue Hardware beschafft und geliefert.

Schlussbetrachtung von Informaticon

Die ACW war bereits zuvor ein innovativer Carrosseriebetrieb. Umso mehr freut es uns, dass die Informaticon Cloud und unsere Dienstleistungen überzeugen und den Mitarbeitenden einen Mehrwert bieten.

ACW und der von ihr beigezogene externe Berater haben uns positiv herausgefordert. Dabei konnten wir die Vorteile unserer Informaticon Cloud-Lösung einschliesslich der Architektur- und Datenschutzkonzepte verständlich aufzeigen, sodass die Lösung auch für Personen ausserhalb der IT-Branche verständlich war. Durch den Austausch auf Augenhöhe konnten wir das Vertrauen stärken und eine gemeinsame Basis bezüglich der Ausgangslage und den Zielen mit Fokus Datensicherheit schaffen. Dies ermöglichte dem Kunden, eine auf Fakten basierende Entscheidung zu treffen.

Das Zeitfenster für die Einführung war aufgrund der Notwendigkeit des Anbieterwechsels sehr knapp. Durch die effiziente Zusammenarbeit konnte das Projekt zum Erfolg geführt werden.

Wir danken André Vogel und seinem Team ganz herzlich für die Zusammenarbeit und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns, ACW weiterhin zu unterstützen.

Michael von Känel

Abteilungsleiter IT Services