Projektbericht Fritschi AG Swiss Bindings

Ich war überzeugt, weil ich seit 17 Jahren mit Informaticon in der IT-Infrastruktur und im Software-Bereich arbeite, und denke, dass ich bei Informaticon mit Menschen zusammenarbeite. Ich konnte den Fortschritt von A1 zu A2 beobachten, obwohl A2 bei mir nicht dasselbe auslöste wie A3. Zusätzlich war ich an der Finanzbuchhaltung interessiert. Diese konnte Informaticon zu Beginn jedoch noch nicht anbieten.

Die Softwarelösung A3, welche im Einsatz ist, ist allenfalls etwas weniger umfangreich als die bisher eingesetzte Lösung. Allerdings konnte ich differenzieren, was wir effektiv benötigen und was nicht. Mit A3 haben wir jetzt alles, was wir brauchen. Es ist wichtig sich zu überlegen, was man wirklich braucht, und anschliessend Prioritäten zu setzen. Mit A3 haben wir die Möglichkeit auszubauen.

Zusätzlich braucht man als Schweizer Unternehmung, welche in der Schweiz produziert, eine Lösung, die bei Prozessen unterstützt und es ermöglicht, diese zu vereinfachen. Dabei sind Klarheit, Zuverlässigkeit und Flexibilität wichtig. Besonders die Flexibilität haben wir bei unserer alten Lösung vermisst.

Ja. Die Anforderungen wurden auf Basis der alten Software vorgegeben, wobei ich meinen Mitarbeitenden immer klar kommunizierte, dass wir nicht die alte Lösung nachbauen, aber einige Funktionen wieder brauchen, diese aber auch in einer neuen Form vorhanden sein können. Wir konnten unsere Anforderungen stets mit den Entwicklern von Informaticon besprechen und zusammen Lösungen finden. Manchmal war ein Lösungsvorschlag von Seiten Informaticon anders als zuerst von uns gedacht, erfüllte aber unsere Anforderungen. Manchmal musste ich jedoch auch auf unserer Umsetzungsidee insistieren. So fanden wir zusammen immer einen guten Lösungsweg.

Ein Schlüsselfaktor war, dass ein Projektmitarbeitender von Informaticon jeweils einen Tag pro Woche vor Ort war. Dies war während des gesamten Projektverlaufs der Fall. Wir stellten ihm dafür sogar eigens ein Büro zur Verfügung. So war die nötige Nähe da und das gegenseitige Verständnis und Vertrauen konnte gestärkt werden. Dies gab uns das Vertrauen in die Mitarbeitenden von Informaticon.

Die enge Zusammenarbeit war sehr gut und ein wichtiger Erfolgsfaktor. Es fanden zwar im Verlauf des Projekts 2–3 Wechsel der Projektmitarbeitenden statt, diese verliefen allerdings ohne Probleme und waren auf die 3 verschiedenen Projektphasen zurückzuführen. Dennoch mussten die Übergaben stets kurz gelenkt werden.

Die alte Software war sehr starr und hatte klar vorgegebene Abläufe. Diese konnten wir nun unserem Prozess entsprechend optimieren. Somit wurde das Arbeiten für alle Benutzergruppen einfacher. In der alten Software hatten wir eine starke Verzweigung in verschiedene Masken. Nun haben wir praktisch eine Maske, dies macht den Verlauf und die Bedienung viel einfacher. So sind eindeutig Vorteile im Ablauf vorhanden.

Ja, die Projektkosten wurden eingehalten.

Ja, in enger Zusammenarbeit mit den Entwicklern wurden alle gewünschten Funktionen gut umgesetzt.

Mehrheitlich wurden die Termine eingehalten. So wurde die Einführung der Finanzbuchhaltung, des Einkaufs, des Vertriebs und des Lagers wie geplant abgeschlossen.

Bei der Produktionsplanung gab es Verzögerungen, diese wurden jedoch von Informaticon frühzeitig kommuniziert und wir konnten uns entsprechend darauf einstellen. Zudem muss hier differenziert werden, dass wir zusammen ein neues Modul entwickelt haben. Somit war dies ein Entwicklungs- und kein Einführungsprojekt. Da ist es wichtig sich die nötige Zeit zu nehmen, um die gewünschte Qualität zu erreichen. Somit waren alle Verzögerungen begründet.

Da die Produktionsplanung nicht als fertiges Produkt existierte, waren wir gezwungen zu unterteilen. Grundsätzlich denke ich aber, dass Etappierung Sinn macht. So konnten wir das Risiko minimieren und die Flexibilität im Projektverlauf erhöhen. Allerdings besteht die Gefahr, dass ein Projekt zu lange dauert. Daher ist die Kommunikation gegenüber den Mitarbeitenden umso wichtiger, damit sie über den Projektstand informiert sind und wissen, dass die vorangegangenen Phasen des Projekts erfolgreich waren. Zusätzlich ist es auch wichtig die Mitarbeitenden zum richtigen Zeitpunkt im Projekt zu integrieren und wirklich nur die betroffenen Mitarbeitenden im jeweiligen Teilprojekt einzusetzen.

Zusätzlich geht es um Risikomanagement, wenn die Einführung stufenweise erledigt wird. Alles auf einmal einzuführen ist eine vermeintliche Sicherheit, der Komplexitätsgrad während der Einführung ist höher.

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Der Support ist gut. Allerdings hatte ich persönlich bisher nur mit dem Finanzsupport zu tun. Dieser ist jedoch sehr engagiert und schnell erreichbar.

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Sehr hoch. Es gibt wenige Einschränkungen für Benutzer, dies setzt jedoch eine hohe User-Disziplin voraus. Man hat mehr Veränderungsmöglichkeiten als in unserer vorherigen Software und ist sehr flexibel. Dies muss dem Benutzer jedoch bewusst sein und er muss wissen, was er macht. Das bedingt vor allem ein gutes Wissen der Mitarbeitenden.

Allenfalls möchten wir B2B und B2BC einführen. Dies ist mit der steigenden Digitalisierung auch bei uns ein Thema. Eventuell könnten wir dies mit einem B2B-Webshop lösen. So könnte der Fachhändler oder der Distributor direkt bei uns im Webshop bestellen, damit wir Bestellungen nicht mehr händisch aufnehmen müssen. Zusätzlich sieht der Kunde die von uns gesteuerte Verfügbarkeit immer aktuell im Webshop. Die aufgegebenen Bestellungen müssten dann von uns nur noch verarbeitet werden.

Da bei uns viel kundenspezifisch angepasst wurde, sind wir auf einem sehr hohen Stand. Im Finanzbereich ist alles Nötige vorhanden, allerdings sehe ich dort im Analysebereich noch Optimierungspotenzial. Einige Auswertungen mache ich derzeit noch auf Excel. Die zwingenden Anforderungen sind jedoch in den Finanzmodulen abgedeckt.