Projektbericht Carrosserie Bohnenblust GmbH

Das Allerwichtigste war der Support. Während des operativen Betriebes können unerwartete Fehler auftreten, die man nicht eigenständig beheben kann. Daher ist eine gut aufgestellte Supportorganisation, in der Supportmitarbeitende sich rasch mit Kundenanliegen auseinandersetzen können, von entscheidender Bedeutung. Dies ist essentiell, damit wir unseren eigenen Kundenservice gewährleisten können. Die Supportqualität von Informaticon wurde durch zahlreiche positive Rückmeldungen anderer Kunden bestätigt.

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Zusätzlich spielten auch die branchenspezifischen Funktionen der Informaticon Business Software eine grosse Rolle, da wir von bereits bestehenden Branchenfunktionen profitieren konnten. Die Modularität der Informaticon Business Software erlaubt mir, die Module aufgrund der aktuellen Bedürfnisse meiner Unternehmung zu wählen und diese bei Bedarf zu erweitern.

Ursprünglich war die Einführung der Informaticon Business Software für Januar 2024 geplant. Aufgrund der sich stark häufenden Probleme mit dem früheren Softwareanbieter haben wir uns entschlossen, das Projekt auf den nächstmöglichen Zeitpunkt vorzuverlegen. Nach Absprache mit Informaticon konnten wir die Softwareeinführung auf den 1. April 2023 terminieren.

Die Kosten entsprachen den ursprünglichen Berechnungen. Die vereinbarten Termine wurden, wie zuvor kommuniziert und abgestimmt, ebenfalls exakt eingehalten.

Die Begleitung während des Projektes empfand ich als äusserst angenehm. Der Projektverantwortliche setzte sich regelmässig direkt mit uns in Verbindung und informierte uns über die durchgeführten Anpassungen und den aktuellen Projektstand. Zwar gab es einige kleinere Funktionen, die anfangs nicht einwandfrei funktionierten, jedoch konnten diese nach einer kurzen Rücksprache  rasch behoben werden.

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Aufgrund der nachgelagerten Schulung und der noch fehlenden Vertrautheit mit der Software haben wir einige Funktionen zu Beginn nicht verwenden können. Oftmals handelte es sich lediglich um eine Checkbox, die nicht aktiviert worden war. Rückblickend betrachtet, wäre es wohl angebracht gewesen, zu Beginn mehr Zeit für das gründliche Erlernen der Abläufe einzuplanen.

An erster Stelle stehen für mich der Support sowie das fortbestehende Interesse von Informaticon an den Bestandskunden. In der Fahrzeugbranche ist es selten, dass ein Unternehmen nach einem erfolgreichen Verkauf weiterhin Interesse an den Kundenbedürfnissen zeigt, ohne dass es zuvor Beschwerden gab. Zudem empfinde ich Informaticon als besonders innovativ und ich bin überzeugt, dass ihre positiven Referenzen letztendlich für die Qualität ihrer Produkte sprechen.

Die Bedienbarkeit ist definitiv solide, sogar besser als wir es von der früheren Softwarelösung  gewohnt waren. Die Abläufe und Klicks konnten wir rasch erlernen, was für eine intuitive Benutzerfreundlichkeit spricht. 

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Ein Pluspunkt der Informaticon Business Software liegt darin, dass sie sich auf die wesentlichen Funktionen konzentriert und keine überflüssigen Features enthält, die selbst von den Mitarbeitenden des Anbieters schwer zu bedienen sind. Dies trägt auch dazu bei, dass die Nutzung insgesamt effizienter vonstattengeht. Dank der intuitiven Benutzeroberfläche kommt es zudem weniger häufig zu unbeabsichtigten Klicks, die später mühsam korrigiert werden müssen. Darüber hinaus können wir mithilfe dieser Software weiterhin die Digitalisierung in unserem Unternehmen vorantreiben.

Dies ist zum jetzigen Zeitpunkt noch schwer einzuschätzen. Durch die einmaligen Kosten müssen wir dies über die kommenden Jahre beurteilen. Bei den Kosten müssen wir jedoch auch den guten Support und die angenehme Betreuung berücksichtigen. 

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Ich fühle mich für die kommenden Jahre gut aufgestellt. Ich denke, dass die Informaticon Business Software und die Informaticon Cloud gute Investitionen waren, da wir somit auch von den stetigen Optimierungen und Erweiterungen langfristig profitieren können.

Zukünftig möchte ich den Betrieb weiter digitalisieren. Beispielsweise mit einer digitalen Archivlösung, um noch häufiger auf die Verwendung von Papier verzichten zu können. Ebenfalls interessiere ich mich für eine Betriebserweiterung, wofür ich jetzt mit der Software und Infrastruktur von Informaticon aufgrund deren Skalierbarkeit bestens aufgestellt bin. Somit könnte dann die Einführung der Zeiterfassung ein Thema werden.

Ich denke, die Software könnte von zusätzlichen visuellen Hilfestellungen profitieren, um die Benutzerfreundlichkeit zu verbessern. Beispielsweise könnten unterschiedliche Farben der Eingabefelder oder eine stärker geführte Leitung durch die erforderlichen Ablaufschritte implementiert werden. Diese Änderungen wären besonders nützlich für Mitarbeitende, die nur selten mit der Informaticon Business Software arbeiten.

Alles ist bestens und unsere Erwartungen wurden vollständig erfüllt.

Wenn ich mich nochmals entscheiden müsste, würde meine Wahl sicherlich erneut auf Informaticon fallen.